IT-Helpdesk für Schüler:innen

Wenn du an die Junior High School kommst, erhältst du von deinem Klassenvorstand deinen persönlichen Junior High School User. Dabei handelt es sich um einen sogenannten Microsoft 365 User, mit dem Zugriff auf die Office Programme, wie z.B. Microsoft Word und PowerPoint bekommst, aber auch auf MS Teams, das wir als „Schulapp“ für Aufgaben und die digitale Kommunikation verwenden.

Mit deinem Junior High School User hast du auch eine persönliche E-Mail-Adresse und nicht zuletzt meldest du dich auch mit deinem Junior High School User an deinem Laptop an. Die User sind alle nach diesem Schema aufgebaut:

vorname.nachname@juniorhighschool.at

Wenn du die Junior High School wieder verlässt, wird auch dein User wieder gelöscht.

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Du bekommst deine Zugangsdaten von deinem Klassenvorstand. Bei der ersten Anmeldung mit deinem Junior High School User musst du dies über die Microsoft 365 Login-Seite machen. Hier ist der Link dazu: Link zur Microsoft 365 Login Seite

Lass dir dabei unbedingt von einem Erwachsenen helfen. Folge den Anweisungen, nachdem du das Passwort eingegeben hast. Du musst nun ein neues Passwort für deinen User einstellen. Wenn du dir schon ein sicheres Passwort überlegt hast, dann kannst du das nun verwenden. Danach musst du noch deine Telefonnummer mit deinem User verknüpfen. Das ist notwendig, damit du dir später einmal ein neues Passwort zuschicken lassen kannst, solltest du es einmal vergessen haben.

Eine genaue Anleitung mit Bildern findest du auch hier: Anleitung für die erste Anmeldung in MS Teams

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Wir verwenden Microsoft Teams als „Schulapp“ für die digitale Kommunikation an der Schule zwischen Schüler:innen und Lehrer:innen, aber auch für das Erledigen von digitalen Aufgaben im Unterricht. Auf deinem Laptop ist MS Teams bereits installiert, aber auf deinem Handy musst du das möglicherweise noch selbst machen. Falls du dir nicht sicher bist, lass dir von einem Erwachsenen helfen. Hier kannst du die MS Teams App herunterladen.

Link zum Google PlayStore (Android)

Link zum Apple AppStore (iPhone)

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Du meldest dich in MS Teams mit deinem Junior High School User an, dieser ist nach dem Schema vorname.nachname@juniorhighschool.at aufgebaut. Zusätzlich brauchst du dein persönliches Passwort.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, lies hier weiter: Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn du weitere Hilfe brauchst, lies hier weiter: Ich brauche zusätzliche Hilfe

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Die Laptops werden normalerweise im Herbst geliefert, meistens Oktober oder November. Sobald die Laptops geliefert und für dich eingerichtet wurden, sagt dir dein Klassenvorstand Bescheid.

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Das Wichtigste ist, dass du sehr gut auf den Laptop aufpasst, damit er nicht kaputt wird. Wenn er kaputt werden sollte, müssen deine Eltern die Reparatur bezahlen oder möglicherweise sogar einen neuen Laptop kaufen. Das gleiche gilt, wenn du ihn verlierst, dann müssen deine Eltern auch einen Neuen kaufen. Das kann sehr teuer sein! Außerdem kann es dann möglicherweise ein paar Wochen dauern, bis du wieder am digitalen Unterricht teilnehmen und deine digitalen Aufgaben erledigen kannst. Was du versäumt hast, musst du später natürlich nachholen, dann hast du zusätzliche Arbeit.

Merke dir daher folgende Regeln für den Umgang mit deinem Laptop:

• Bewahre den Laptop immer in einer Laptoptasche, Schutzhülle oder in deiner Schultasche auf. Lass ihn nicht unnötig irgendwo herumliegen.
• Pass gut auf, dass du ihn nicht hinunterfallen lässt, oder das andere Gegenstände auf den Laptop drauffallen!
• Essen und Trinken beim Arbeiten am Laptop ist keine gute Idee. Wenn Wasser oder andere Getränke über den Laptop rinnen, ist er sehr wahrscheinlich gleich kaputt. Krümel des Essens können außerdem deine Tastatur verstopfen. Daher: Laptop und Essen oder Trinken – NEIN!
• Wenn du den Laptop in der Schule aufbewahrst, sperre ihn am besten immer im Spind ein. Da ist er sicher.
• Wenn du den Laptop mit nach Hause nimmst, transportiere ihn am besten in der Schultasche. So kannst du ihn nicht unabsichtlich in der U-Bahn vergessen.

Dein Laptop ist nun eines der wertvollsten Dinge, die du besitzt! Behandle ihn dementsprechend!

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Du musst deinen Laptop jeden Tag aufgeladen in der Schule mithaben, da du ihn häufig brauchen wirst und die Lehrer:innen dir das nicht jeden Tag für den nächsten Tag im Vorhinein schon sagen können. Oft gibt es auch spontan digitale Aufgaben zu erledigen, dann brauchst du das Gerät ohne, dass du vorher davon gewusst hast. Bitte nimm ihn immer aufgeladen mit. Er ist nicht schwer (er hat nur rund 1 Kilogramm) daher kannst du ihn leicht in der Schultasche mitnehmen.

Wenn du den Laptop über Nacht in der Schule lassen willst, lade ihn vorher noch auf, bevor du ihn in den Spind einsperrst. Dann ist der am nächsten Tag wieder einsatzbereit.

Wichtig ist auch, dass du ihn regelmäßig auch zu Hause aufdrehst, damit der Laptop Updates installieren kannst. Diese Updates dienen der Sicherheit deines Laptops und halten ihn immer auf dem neuesten Stand. Am besten nimmst du ihn regelmäßig über’s Wochenende mit nach Hause, drehst ihn am Samstag oder Sonntag für ein bis zwei Stunden auf und lässt ihn mit dem Internet verbunden. Dann laden sich automatisch die Updates im Hintergrund herunter. Wenn du ihn dann abdrehst, bekommst du vorher einen Hinweis, dass Updates zu installieren sind. Mache dies dann bitte auch!

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Du meldest dich an deinem Laptop mit deinem Junior High School User an, dieser ist nach dem Schema vorname.nachname@juniorhighschool.at aufgebaut. Zusätzlich brauchst du dein persönliches Passwort.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, lies hier weiter: Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn du weitere Hilfe brauchst, lies hier weiter: Ich brauche zusätzliche Hilfe

Grundsätzlich können alle Junior High School User auf den Laptops angemeldet werden. Dabei muss man am Anmeldebildschirm links unten auf „Anderer Benutzer“ klicken. Dann kann sich jeder andere Junior High School User ebenfalls auf dem Laptop anmelden. Jeder Benutzer hat aber nur Zugriff auf seine eigenen Daten.

Wichtig: zur Anmeldung mit einem anderen Benutzer auf einem Laptop, ist es unbedingt erforderlich, mit dem WLAN verbunden zu sein.

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Grundsätzlich immer über die Microsoft 365 Login Seite. Hier ist der Link dazu: Link zur Microsoft 365 Login Seite

Klicke dort auf „Cannot access my account” / “Keinen Zugang zu meinem Account“ und folge den Anweisungen, um dein Passwort zurückzusetzen. Du bekommst dann ein neues Passwort an die Handynummer zugeschickt, die du bei der ersten Anmeldung mit deinem Junior High School User verknüpft hast.

Falls du deine Handynummer seither geändert hast oder die Nachricht mit dem neuen Passwort aus irgendeinem anderen Grund nicht bekommen, dann sage bitte den IT-Ansprechpersonen aus deinem Jahrgangsteam Bescheid (siehe auch: Ich brauche zusätzliche Hilfe)

Wenn du auf deinem Laptop in Windows angemeldet bist, und eine aktive WLAN-Verbindung hast, dann kannst du dein Passwort auch ändern, indem du die Tasten STRG + ALT + ENTF drückst und dann auf „Kennwort ändern“ klickst. Folge danach den Anweisungen.

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Melde dich mit einem Gerät (Handy, Laptop), das mit dem Internet verbunden ist, auf der Microsoft 365 Login Seite an. Hier ist der Link dazu: Link zur Microsoft 365 Login Seite

Klicke dort auf „Cannot access my account” / “Keinen Zugang zu meinem Account“ und folge den Anweisungen, um dein Passwort zurückzusetzen. Du bekommst dann ein neues Passwort an die Handynummer zugeschickt, die du bei der ersten Anmeldung mit deinem Junior High School User verknüpft hast.

Falls du deine Handynummer seither geändert hast oder die Nachricht mit dem neuen Passwort aus irgendeinem anderen Grund nicht bekommen, dann sage bitte den IT-Ansprechpersonen aus deinem Jahrgangsteam Bescheid (siehe auch: Ich brauche zusätzliche Hilfe)

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Der Laptop ist kein Eigentum der Schule, sondern gehört dir bzw. deinen Eltern. Daher sind deine Eltern immer der erste Ansprechpartner, wenn du eine Frage oder ein Problem damit hast.

Tipp: du kannst deine Frage auch bei Google eingeben, da findest du Antworten auf die meisten Fragen.

Falls dir deine Eltern nicht helfen können, dann sage bitte den IT-Ansprechpersonen aus deinem Jahrgangsteam Bescheid (siehe auch: Ich brauche zusätzliche Hilfe)

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Meistens liegt das daran, dass der Akku nicht geladen ist. Stecke daher einmal das Ladekabel an und warte ein bis zwei Minuten. Neben dem Anschluss für das Ladekabel ist ein kleines Lämpchen, das leuchtet, wenn der Laptop am Strom angesteckt ist. Wenn das Lämpchen leuchtet, dann wird der Akku geladen und dann sollte sich das Gerät auch nach ein bis zwei Minuten wieder starten lassen.

Wenn er trotzdem nicht starten lässt, auch wenn er gerade geladen wird, dann drücke einmal den Einschaltknopf für circa 30 Sekunden (im Kopf mitzählen!). Dadurch wird ein interner Chip am Motherboard des Gerätes zurückgesetzt, das hilft in vielen Fällen auch.

Falls auch das nichts bringen sollte, dann hat das Gerät möglicherweise einen Hardwaredefekt und muss von einem Reparaturdienst untersucht werden. Sag deinen Eltern Bescheid und weise sie auf diesen Link hin, da finden sie alle Informationen dazu: Was mache ich im Schadensfall?

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Wenn dein Laptop so kaputt ist, dass auch deine Eltern das Problem nicht beheben können, dann muss er von einem professionellen Reparaturdienst untersucht und repariert werden.

Wichtig: solange du die Junior High School besuchst, musst du für den Unterricht einen funktionierenden Windows-Laptop haben! Sag deinen Eltern Bescheid und weise sie auf diesen Link hin, da finden sie alle Informationen dazu: Was mache ich im Schadensfall?

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Das ist natürlich sehr ärgerlich. Versuche dich daran zu erinnern, wann du ihn zum letzten Mal gehabt hast und wo das war. Vielleicht weiß auch jemand, der zu diesem Zeitpunkt bei dir war, wo er sein könnte. Falls er wirklich weg ist, müssen dir deine Eltern einen neuen Laptop besorgen, da du solange du die Junior High School besuchst, musst du für den Unterricht einen funktionierenden Windows-Laptop haben musst!

Sag deinen Eltern Bescheid und weise sie auf diesen Link hin, da finden sie alle Informationen dazu: Laptop ist verloren gegangen

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Grundsätzlich ist der Laptop dein Eigentum und daher frage bitte bei Problemen immer zunächst deine Eltern. Falls dir diese nicht weiterhelfen können, gibt es in jedem Jahrgangsteam zwei Lehrpersonen, die als IT-Ansprechpartner:innen zur Verfügung stehen. Bitte sie um Hilfe, wenn du und deine Eltern nicht weiterwissen. Falls du dir nicht sicher bist, wer das in deinem Jahrgangsteam ist, frag bei deinem Klassenvorstand nach.

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