IT-Helpdesk für Eltern

Durch die Geräteinitiative „Digitales Lernen“, werden seit dem Schuljahr 2021/22 die Schülerinnen und Schüler aller österreichischen Schulen vom Bildungsministerium mit digitalen Endgeräten ausgestattet. Es gibt dafür eine eigene Website, auf der Sie alle wichtigen Informationen finden.

Link: https://digitaleslernen.oead.at/de/fuer-eltern

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An den verschiedenen Schulen in Österreich werden unterschiedliche digitale Endgeräte von den Schülerinnen und Schülern verwendet.

An der Junior High School verwenden wir Windows Laptops. Wir haben uns für diesen Gerätetyp entschieden, da es sich dabei um jenen Computertyp handelt, der sowohl von Privatpersonen als auch von Firmen weltweit am häufigsten verwendet wird. In dem wir den Kindern das grundlegende Arbeiten mit Windows Laptops beibringen, helfen wir ihnen dabei, sich bestmöglich auf künftige berufliche Herausforderungen vorzubereiten.

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Das grundlegende Arbeiten mit den Laptops sowie der sichere Umgang im Internet werden im Fach „Digitale Grundbildung“ erlernt. Zusätzlich werden die Laptops auch in den anderen Unterrichtsfächern entsprechend dem jeweiligen Unterrichtsthema eingesetzt. Für jene die sich besonders intensiv damit beschäftigen wollen, gibt es die Möglichkeit in der dritten und vierten Klasse den ECDL (Europäischer Computerführerschein) zu machen. Dabei handelt es sich um ein international anerkanntes Zertifikat, mit dem vertiefende Computerkenntnisse nachgewiesen werden können. Weitere Informationen zum ECDL an der Junior High School finden Sie unter diesem Link.

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Alle Schülerinnen und Schüler der fünften Schulstufe (= 1. Klasse Mittelschule) bekommen durch die Geräteinitiative EINMALIG ein Gerät zur Verfügung gestellt.

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Das Bildungsministerium übernimmt 75% der Kosten, die Eltern bezahlen also nur 25% der Gerätekosten. In den letzten Jahren lag dieser sogenannte „Eigenanteil“ der Eltern bei etwa 110-120 €. Unter bestimmten Voraussetzungen gibt es auch die Möglichkeit, sich vom Eigenanteil befreien lassen zu können. Wichtig: Der Laptop gehört dann Ihnen selbst und nicht der Schule! Weitere Informationen dazu finden Sie unter diesem Link. 

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Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung und ist im Herbst des Schuljahres fällig, in dem Ihr Kind bei uns die erste Klasse besucht. Bisher war dies immer im Oktober oder November der Fall. Sobald die Bezahlung durchzuführen ist, erhalten Sie alle weiteren Informationen dazu vom Klassenvorstand Ihres Kindes. Für die Überweisung haben Sie danach drei Wochen Zeit. Weitere Informationen dazu finden Sie unter diesem Link. 

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Nein, es gibt keine allgemeine Geräteversicherung für die Laptops.

Eventuell ist das Gerät im Rahmen Ihrer Haushaltsversicherung mitversichert bei Schäden, die üblicherweise von so einer Versicherung abgedeckt werden. Dies klären Sie am besten mit Ihrer Haushaltsversicherung ab.

Zusätzlich können Sie individuell eine Geräteversicherung abschließen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter diesem Link.

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Die Garantie der Laptops beträgt vier Jahre. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link. 

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Nach Erhalt des Laptops ist dieser Ihr Eigentum und nicht das der Schule. Sollte es erforderlich werden, müssen Sie sich daher auch gegebenenfalls um eine Reparatur kümmern. Siehe dazu den Punkt unten Was mache ich im Schadensfall?

Wir erwarten von den Kindern, dass sie ihren Laptop täglich aufgeladen in der Schule haben. Die Geräte sind sehr klein und leicht (nur etwas mehr als 1kg), also sie passen gut in jede Schultasche. Das Gerät wird genauso wie andere Unterrichtsmittel (z.B. Schulbücher) behandelt. Sollte der Laptop vergessen werden, müssen digitale Aufgaben genauso wie analoge ebenfalls nachgeholt werden. Manchmal ist es möglich, digitale Aufgaben alternativ am Handy zu machen, aber das ist nicht immer der Fall. Falls Ihr Kind den Laptop einmal nicht mit nach Hause nehmen kann oder will, hat es die Möglichkeit, diesen im Spind einzusperren. Dennoch muss sichergestellt sein, dass das Gerät für den nächsten Tag geladen ist (z.B. in der Klasse aufladen, bevor man nach Hause geht).

Die Kinder erhalten von uns einen kostenlosen Microsoft Account der Junior High School mit eigener Email-Adresse und Zugang zu den Office Programmen (Word, Excel, PowerPoint) für die gesamte Dauer des Schulbesuchs. Wir verwenden als schulinterne Lern- und Kommunikationsplattform Microsoft Teams, über das die Kinder nicht nur Aufgaben erledigen sondern auch mit den anderen Schüler:innen und Lehrer:innen der Junior High School in Kontakt sein und zusammenarbeiten können. Die Geräte sind durch die kostenlose Software Microsoft Defender geschützt, Sie müssen also keinen zusätzlichen Virenscanner kaufen.

Die Ersteinrichtung der Laptops nehmen wir nach deren Lieferung in der Schule vor. Um die Wartung bzw. die regelmäßige Installation von Updates müssen Sie sich allerdings selbst kümmern. Diese installieren sich zwar von alleine, aber das Gerät muss dazu regelmäßig für längere Zeit aufgedreht werden. Wir empfehlen, den Laptop am Wochenende zu Hause für rund eine Stunde laufen zu lassen, dann sollten sich etwaige Updates automatisch heruntergeladen haben.

Aus Sicherheitsgründen haben die User der Kinder auf den Laptops keine lokalen Administratorrechte, dadurch wird das Risiko, sich einen Computervirus oder andere Schadsoftware einzufangen, noch weiter reduziert. Falls Sie aber z.B. zur Installation eines Druckers zu Hause einen Administratorzugang benötigen sollten, ist dies selbstverständlich möglich.

Abschließend ist hier zu sagen, dass der Sinn der Geräteinitiative des Bildungsministeriums der ist, den Kindern das sinnvolle, digitale Arbeiten zu erlernen, damit sie möglichst gut auf die Berufswelt vorbereitet werden. Die Laptops sind daher nicht als Spielecomputer gedacht, sondern als Arbeitsgeräte im schulischen Umfeld.

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Falls der Laptop kaputt gehen sollte, gibt es folgende Dinge zu beachten.

• Der Laptop gehört Ihnen selbst und nicht der Schule, somit sind Sie für die Reparatur verantwortlich.
• Solange Ihr Kind die Junior High School besucht, braucht es einen funktionierenden Windows Laptop.
• Sollten Sie ein Reparaturservice in Anspruch nehmen wollen oder müssen, gibt es dafür die Firma CANCOM, bei der es sich um den offiziellen Reparaturpartner für die Laptops der Geräteinitiative handelt. Wenn Sie den Laptop bei CANCOM einschicken, erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag, also eine Übersicht darüber, wie viel die Reparatur kosten würde. Erst wenn Sie diesen bestätigen, wird die Reparatur tatsächlich durchgeführt. Unter diesem Link finden Sie alle weiteren Informationen: https://lenovo.cancom.at/schulnotebooks/
• Die Geräte haben eine vierjährige Garantie. Sollte es sich bei dem Schaden um einen Garantiefall handeln, so entstehen Ihnen durch die Reparatur auch keine Kosten. Um einen Garantiefall handelt es sich normalerweise dann, wenn der Defekt von selbst aufgetreten ist und nicht durch jemanden verursacht wurde. Ob es sich um einen Garantiefall handelt, wird von der Firma CANCOM geprüft und dies wird Ihnen im Zuge des Kostenvoranschlags mitgeteilt.
• Sie können den Laptop auch in jedem anderen Computergeschäft reparieren lassen, jedoch bedenken Sie bitte, dass Sie in diesem Fall die Restlaufzeit der Garantie verlieren!
  
• Falls Sie die Reparatur zu teuer sein sollte, und Sie einen neuen Laptop besorgen müssen, lesen Sie bitte hier weiter.

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In diesem Fall gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Die Verwendung eines bereits vorhandenen Eigengerätes (eines Laptops, den Sie schon zu Hause haben).

2. Der Kauf eines neuen Laptops.

In beiden Fällen erfahren Sie mehr zu den Mindestanforderungen für das Ersatzgerät hier.

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Wenn der Laptop Ihrers Kindes ersetzt werden muss, gibt es folgende Mindestanforderungen an das Ersatzgerät:

• Displaygröße: 13,3 Zoll (mindestens)
• Abmessungen (zugeklappt): 32,4 x 21,5 x 1,9 cm (maximal) *)
• Arbeitsspeicher: 8 GB (mindestens)
• Festplatte: 256 GB (mindestens)
• Anschlüsse: WLAN, Bluetooth, HDMI, Kopfhörer, USB-A und USB-C (Stromkabel)
• Integrierte Webcam
• Windows 11 Pro muss vorinstalliert sein! Es muss Windows 11 Pro sein, die Home Edition reicht leider nicht.

*) Hinweis zu den Abmessungen: falls das Gerät größer sein sollte, ist dies kein grundsätzliches Hindernis. Sagen Sie uns in diesem Fall aber bitte Bescheid.

Falls Sie keinen passenden Laptop haben, müssen Sie einen neuen Laptop kaufen, da Ihr Kind für die gesamte Schulzeit an der Junior High School einen funktionierenden Laptop benötigt! Aber Achtung, bitte lesen Sie zuerst weiter, bevor Sie einfach so ein neues Gerät kaufen!

Egal ob Sie bereits ein mögliches Ersatzgerät besitzen oder ein Neues kaufen müssen: Sie müssen für den Laptop den sogenannten Eigengeräte Online Check machen. Dabei handelt es sich um einen Online-Test, bei dem überprüft wird, ob das mögliche Ersatzgerät für die Anforderungen im Schulbetrieb geeignet ist.

Bitte lesen Sie nun hier weiter.

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Bevor ein Ersatzgerät in der Schule verwendet werden darf, müssen Sie den sogenannten Eigengeräte Online Check durchführen. Dabei erhalten Sie eine Bestätigung, dass das neue Gerät für den Schulbetrieb geeignet ist.

Link zum Eigengeräte Online Check: https://digitaleslernen.talentify.at/online-check

Öffnen Sie den Link und wählen Sie folgende Optionen aus:

• Mittelschule
• Windows Notebook
• Ja, ich habe alles und möchte fortfahren

Dann geben Sie alle geforderten Daten Ihres möglichen Ersatzgerätes ein. Sie erhalten danach eine Information, ob das mögliche Ersatzgerät für die Anforderungen im Schulbetrieb geeignet ist.

Falls dies der Fall ist, haben Sie die Möglichkeit eine Bestätigung herunterzuladen (dass das Gerät geeignet ist), bitte machen Sie das! Schicken Sie die Bestätigung an den KV Ihres Kindes, diese wird benötigt, um den Computer in das Schulnetzwerk einzubinden. Falls Sie einen neuen Computer kaufen müssen, dann kaufen Sie ihn nur, nachdem Sie diese Bestätigung haben!

Wenn das Ersatzgerät den Eigengerätecheck bestanden hat und Sie die Bestätigung heruntergeladen haben, dann lesen Sie bitte hier weiter.

Falls beim Eigengeräte Check herauskommt, dass das Gerät nicht den Anforderungen entspricht, dann müssen Sie jedenfalls einen passenden Laptop für Ihr Kind besorgen! Lesen Sie bitte hier weiter.

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Wenn Sie ein Ersatzgerät kaufen müssen, empfehlen wir Ihnen sich bei Refurbed.at umzusehen. Refurbed verkauft Second-Hand-Geräte, die vor dem Verkauf aber gereinigt und zurückgesetzt werden. Diese Laptops sind in den meisten Fällen von echten Neugeräten nicht zu unterscheiden, aber wesentlich günstiger!

Beachten Sie jedenfalls vor dem Kauf der Ersatzgerätes, dass

• das Gerät den Mindestanforderungen entsprechen muss, weitere Infos dazu siehe hier
• Sie für das Gerät den Eigengeräte Online Check durchführen müssen, bevor es im Schulbetrieb verwendet werden darf. Weitere Infos dazu finden Sie hier.

Tipp: Unter diesem Link finden Sie alle Geräte bei Refurbed.at, die bereits den Mindestanforderungen entsprechen!

WICHTIG: Bite lesen Sie unbedingt hier über den weiteren Ablauf nach der Anschaffung des Ersatzgerätes!

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Wenn Sie ein Ersatzgerät gekauft haben, bitte starten Sie den Laptop NICHT, sondern geben Sie ihn Ihrem Kind so wie er ist in die Schule mit. Die Einrichtung des Computers für das Schulnetzwerk der Junior High School wird in der Schule erledigt. Wenn Sie den Computer zu Hause starten und selbst versuchen zu konfigurieren, machen Sie uns damit nur mehr Arbeit, da wir ihn dann erneut zurücksetzen müssen. Bitte also ein neu angeschafftes Ersatzgerät einfach so wie es ist Ihrem Kind in die Schule mitgeben. Danke!

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Falls Ihr Kind an der alten Schule noch kein digitales Endgerät bekommen hat, dann haben Sie Anspruch auf die Ausstattung mit einem Windows Laptop an der Junior High School. Sagen Sie in diesem Fall Ihrem Klassenvorstand Bescheid, wir kümmern uns dann schulintern um die Bestellung des Laptops.

Falls Ihr Kind in der alten Schule bereits ein digitales Endgerät bekommen hat, dann kommt es darauf an welche Geräte an der alten Schule verwendet wurden. Sollte Ihr Kind einen Windows Laptop bekommen haben, dann kann dieser weiterverwendet werden. Bitte das Gerät einfach in die Schule mitnehmen und dem Klassenvorstand Bescheid sagen.

In allen anderen Fällen (Chromebook, iPad, etc.) müssen Sie einen Windows Laptop besorgen, da nur mit diesen an der Junior High School im Unterricht gearbeitet wird. Für diesen Fall wurde die sogenannte Gerätebörse eingerichtet, in der betroffene Eltern kostengünstig ein nicht passendes Gerät gegen ein passendes für die neue Schule eintauschen können. Bitte beachten Sie, dass die Gerätebörse unabhängig von der Junior High School ist und wir daher keine Fragen wie z.B. über Preise, Wartezeiten oder Geräteverfügbarkeiten beantworten können! Sie finden alle Informationen dafür unter diesem Link.

Falls Sie über die Gerätebörse kein passendes Gerät finden sollten, oder Sie sich entscheiden sollten, das alte Gerät zu behalten, dann müssen Sie jedenfalls einen passenden Windows Laptop besorgen. Bitte lesen Sie dazu den obigen Punkt über die Mindestanforderungen an Ersatzgeräte.

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Bevor Ihr Kind die Junior High School verlässt, werden alle Daten auf dem Laptop gelöscht und das Gerät wird auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Es kann daher danach entweder für den Wechsel an eine andere Schule wieder neu eingerichtet werden, oder Sie verwenden es als Privatgerät weiter.

Wenn Ihr Kind vor dem regulären Ende der vierten Klasse die Junior High School verlässt, z.B. wegen eines Wohnortwechsels oder aus einem anderen Grund, muss das Gerät von uns jedenfalls zuvor auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Sollte darauf vergessen werden, können Sie dies auch nicht einfach selbst durchführen, da die Festplatten der Laptops aus Sicherheitsgründen verschlüsselt sind und ein Neuaufsetzen des Geräts mit hoher Wahrscheinlichkeit dann nur kostenpflichtig von technischem Fachpersonal durchgeführt werden kann.

Bitte bedenken Sie also, dass vor einem Wechsel von der Junior High School das Gerät unbedingt noch in der Schule zurückgesetzt werden muss. Sollte dies nicht passieren, haben Sie im schlimmsten Fall ein Gerät, dass Sie ohne fremde Hilfe nicht mehr verwenden können.

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